In un processo di Co-Design creiamo insieme progetti e servizi per la Pubblica Amministrazione
Digitalizziamo e progettiamo servizi per gli Enti Pubblici partendo dalle persone e per le persone
Come il Design aiuta la Pubblica Amministrazione?
Coinvolgendo i cittadini e operatori per capire le loro esigenze e necessità così da generare idee ed ottimizzare o integrare servizi in essere.
Studiando il modo “giusto” di comunicare, con una strategia editoriale per la Pubblica Amministrazione semplice, concreta e coerente.
Progettando un’esperienza positiva per tutti (cittadini e operatori) con flussi chiari e su misura per ognuno dei diversi utenti e servizi.
Progettando servizi digitali che arrivano da un processo di design (progettazione) generando nuovi servizi digitali efficaci e per evitare sprechi e far risparmiare tempo e difficoltà per gli utenti della Pubblica Amministrazione.
Cosa puoi chiedere a didardo?
Progetti di Service Design e User Experience per migliorare il servizio ai cittadini: digitalizziamo e progettiamo servizi per gli Enti Pubblici partendo dalle persone e per le persone. In un processo di co-progettazione creiamo insieme progetti e servizi per la Pubblica Amministrazione ed Enti Pubblici. Progettiamo un’esperienza positiva per tutti (cittadini e operatori) con flussi chiari e su misura per ognuno dei diversi utenti e servizi, aiuta a migliorare la reputazione.
Progetti di Comunicazione, marketing, grafica Visual: studiamo il modo “giusto” di comunicare, con una strategia editoriale per la Pubblica Amministrazione semplice, concreta e coerente, utilizzando diversi canali non solo digitali, come i social media, ma anche “analogici” come delle grafiche stampate informative.
Progettazione di siti-web, portali web, interfacce interattive con una funzionalità all’avanguardia, accessibili e con un layout accattivante e comprensibile.
Definizione di un linguaggio semplice e chiaro, perché i servizi e le informazioni siano comprensibili a tutti.
Progettazione di siti-web, portali web, interfacce interattive con una funzionalità all’avanguardia, accessibili e con un layout accattivante e comprensibile.
Definizione di un linguaggio semplice e chiaro, perché i servizi e le informazioni siano comprensibili a tutti.
Attività di formazione e consulenza su Service Design, User Research, comunicazione e gestione social per la Pubblica Amministrazione. Ti aiutiamo a trovare le soluzioni giuste per trovare i servizi giusti per i cittadini e come comunicare con loro in modo efficace.
Come facciamo a definire gli obiettivi del nostro progetto e monitorarlo per capire se e come migliorarlo per poi definire quali sono le azioni più importanti da fare subito (senza sprechi e distrazioni) coinvolgendo direttamente tutti gli stakeholder (dall’operatore della Pubblica Amministrazione al cittadino)? risposta: Service Design con Workshop di Co-Design, A/B Test
Riuscite a capire se il servizio che abbiamo pensato funziona e se è veramente utile ai cittadini? risposta: Prototipazione con User Stories, Wireframe, prototipi rapidi, strumenti di User Interface
Come facciamo a coinvolgere tutte le persone nel progetto e renderle consapevoli e coinvolte nel raggiungimento dell’obiettivo comune? risposta: Co-Design, Design Thinking
Vogliamo rendere i servizi accessibili a tutti gli utenti, secondo il principio di inclusività. risposta: accessibilità
Vogliamo che le persone che usano il servizio trovino agevolmente le informazioni che cercano secondo direttive comuni alla Pubblica Amministrazione italiana. Ci accompagnate? risposta: architettura dell’informazione (contesto+utenti+contenuto)
Nel sito della nostra azienda/comune, che tono di voce uso? Quale linguaggio uso, perchè i servizi e le informazioni siano comprensibili a tutti? risposta: usare il giusto linguaggio dopo aver definito scopo, personas e user journey
Per capire se il portale web è fatto bene potete fare interviste agli utenti e test di usabilità? risposta: si – ricerche qualitative, interviste utenti, test usabilità sito
Nel processo di trasformazione digitale come posso facilitare il servizio di reperimento della modulistica online?
Voglio capire cosa fanno gli utenti sul sito e come migliorarlo in base ai dati raccolti anche da Mobile. Cosa devo fare? risposta: web analytics, dashboard
From zero to solution: le sfide affrontate
Understanding why people use destination apps and how to promote sustainable tourism
Cliente
Authentic Amalfi Coast
Ideare un approccio intuitivo e moderno per visitare Padova
Cliente
Comune di Padova
Capire se il servizio soddisfa le esigenze del cliente e rendere più comprensibili i contenuti e la funzionalità
Cliente
Elixforms
Comune Padova – Sito Web e Comunicazione Social progetto PadovaFIT
Distretto commercio S. Bonifacio – Sito Web, Logo e Comunicazione Social
Distretto commercio Abano Terme (Water in e-Motion) – Comunicazione Social e Visual