Il Cliente: un punto fermo per i professionisti

DANESE Serramenti non è solo un nome, è un pezzo di storia italiana nella produzione di serramenti in legno e legno-alluminio. Da 1969 è il fornitore di fiducia per chi fa questo mestiere con serietà: la rete di showroom, gli studi di architettura e tutti gli operatori professionali che esigono l’eccellenza.

La loro forza è un mix perfettamente calibrato: progetto tecnico curato maniacalmente, materiali di altissima qualità e lavorazioni all’avanguardia. Questo crea un prodotto di livello superiore, senza compromessi.

Le radici sono salde nel B2B. La missione è chiara: supportare showroom e architetti con strumenti e prodotti che permettano di elevare il valore della loro offerta sul mercato finale.

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La Sfida: riportare l'identità al centro

Nonostante la qualità del prodotto, si è sentita la necessità di un allineamento strategico per affrontare il mercato moderno. L’obiettivo era mettere a sistema identità di marca, processo di marketing e comunicazione per:
1. Aumentare la conoscenza: capire i lead/prospect non per rincorrerli, ma per anticipare le loro reali esigenze.
2. Rafforzare il brand: aumentare la notorietà e la riconoscibilità in modo distintivo.
3. Ottimizzare la conversione: comunicare l’eccellenza del prodotto in modo efficace, trasformando i contatti in clienti.

La complessità? Un mercato affollato, dove produttori diretti e alternative a basso costo (PVC, alluminio) rendono il rumore di fondo assordante.

Il Progetto: il pensiero strategico che funziona

Siamo intervenuti con un percorso di Design Thinking, focalizzato sulle persone e sul contesto d’uso del serramento, integrando tre fattori chiave: desiderabilità, fattibilità e sostenibilità del business. Un lavoro strutturato su tre livelli, dal perché del brand al come operativo.

1) Strategia & Identità: la bussola del brand
• Vision & Mission: l’ambizione è dichiarata: “L’infisso in legno per antonomasia in Italia”. Tradotta in azioni concrete per rendere l’esperienza del legno memorabile per l’utente finale e coinvolgente per la community B2B.
• Brand personality & tono di voce: caldo, colloquiale e accessibile, pur mantenendo un’autorevolezza solida; uno stile piacevole, non banale, con quel tocco di ironia che alleggerisce la serietà del business.
• Concept narrativo: ispirazione ai materiali naturali, alla luce, all’essenzialità. L’acquisto non è una transazione, ma la creazione di un ricordo sensoriale duraturo.

2) Insight & target: parlare a chi ti ascolta davvero
• Analisi del mercato digitale: mappatura di posizionamento, concorrenza e, soprattutto, identificazione delle leve di comunicazione data-driven che generano risultati di vendita.
• (Proto)Personas: abbiamo clusterizzato in modo netto B2B e B2C, definendo con precisione bisogni, problemi e aspirazioni di ogni segmento.
• Journey mappato: abbiamo messo in relazione i processi aziendali interni con le tappe d’esperienza dell’utente, individuando i momenti cruciali della scelta e i potenziali punti di frizione da eliminare.

3) Go-to-Market: l’ecosistema che fa la differenza
• Piano di comunicazione: l’uso del sito web come hub centrale (con sezione magazine); l’uso strategico di Facebook/Instagram per la qualità visiva, LinkedIn per la relazione professionale, newsletter segmentate, Pinterest per l’ispirazione e campagne ADV mirate sui canali giusti.
• Ecosistema Phygital: supporto concreto agli showroom partner per replicare l’esperienza DANESE (la “sensazione” del brand), gadget di valore, fiere, eventi dedicati.

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I Risultati (quelli che contano):

Abbiamo prodotto asset tangibili, pronti per essere implementati:

• Nuovo posizionamento & promessa di marca chiari e distintivi.
• Playbook di comunicazione: linee guida per i contenuti, definizione del tono di voce, il cosa dire e come dirlo, dal digitale al catalogo cartaceo.
• Matrice Phygital dettagliata: una guida operativa che incrocia persona x fase (awareness, consideration, scelta, fidelizzazione) con messaggi chiave, canali e KPI misurabili.
• Set di strumenti: materiali tecnici e narrativi per la rete vendita e gli showroom, kit di benvenuto, calendario eventi. Tutto ciò che serve per vendere meglio.

In sintesi?
Abbiamo dato a DANESE Serramenti la strategia e gli strumenti per dominare il loro mercato, trasformando l’eccellenza del prodotto in un’esperienza di marca inconfondibile.
Ora non ci resta che metterci al lavoro.

Game changer? Diciamo di sì.

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