Il cliente: GDO e supermercati

Il progetto nasce da una necessità rilevata come clienti dei supermercati. Ecco perché abbiamo studiato una soluzione rivolta alla grande distribuzione organizzata, alle catene di negozi e agli store medio-grandi, con capacità di adattamento custom a seconda della realtà che ne fa richiesta.

Il progetto fa parte di tutte quelle attività che didardo fa rientrare nel suo innovativo servizio di sviluppo di prodotti digitali.

App Hant: brief
App Hant: il progetto

La sfida: l’evoluzione degli acquisti tramite un’app per supermercati

L’esigenza nasce sia dai supermercati sia dai loro stessi clienti.

Nel dettaglio, almeno quattro sono gli obiettivi individuati per le catene di supermercati:

  • aumentare il valore dei singoli scontrini;
  • abbassare i costi di hardware, software e loro manutenzione;
  • proporre pubblicità dedicate e in tempo reale specifiche per cliente;
  • offrire maggiori info sui prodotti in vendita.

Per i consumatori, gli obiettivi sono essenzialmente due, legati al tempo trascorso all’interno del punto vendita:

  • trovare rapidamente il prodotto desiderato;
  • evitare lunghe file in cassa e la relativa ansia.

Il progetto: un’app per supermercati data-based

Abbiamo chiamato il progetto Hant ed è studiato per facilitare la vita dei consumatori e aumentare le entrate dei supermercati.
Hant si traduce in un’app per supermercati disponibile su smartphone. Svolge le funzioni di self scanning dei prodotti e di self check-out.
In altre parole, aumenta l’autonomia del consumatore all’interno dei punti vendita sostituendo/migliorando le casse tradizionali, le casse autonome e i costosi “telecomandi salvatempo” in dotazione in diversi store.

Autonomia del consumatore e strumento di marketing: tante soluzioni in un’unica app.

In ogni negozio, l’app si basa sulla gestione dei codici EAN dei prodotti, che all’utente basta scansionare per aggiungerli al proprio carrello e quindi finalizzare l’acquisto.

I vantaggi si traducono in meno code per il consumatore e meno tempi di attesa in generale, dunque una migliore user experience sia fisica che digitale.

Il processo che si instaura non è più lineare (entrata in negozio > acquisto > chechout), bensì circolare grazie alle azioni di data collection e successivo cross selling che l’app svolge.

App Hant: risultati

L’app per i supermercati diventa infatti uno prezioso strumento per il marketing, per identificare con precisione dati demografici e interessi del pubblico e proporre soluzioni di remarketing e retargeting. Non solo, la rivoluzione nel modo di acquistare in store si completa con il machine learning, che consente di suggerire ai singoli clienti i futuri acquisti sulla base della loro prevedibilità, che l’app impara a riconoscere.
Ultimo ma non ultimo, l’app consente una maggiore prevenzione dai furti.

È tempo di design

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