Abbiamo collaborato con una società di consulenza e formazione in cui, dopo una prima fase di consulenza sulla comunicazione aziendale, abbiamo proposto un progetto di accompagnamento alla trasformazione digitale.
La società propone attività di formazione sia a giovani alunni e studenti, attraverso laboratori didattici, sia a professionisti e aziende, tramite corsi altamente qualificati e consulenze per fare innovazione digitale ed eco-sostenibile.
Gli obiettivi di innovazione digitale individuati si sono rivelati molto concreti:
Abbiamo osservato i processi della società, coinvolto con interviste insegnanti e professionisti, ossia i fruitori dei servizi della società. Con loro abbiamo approfondito la percezione delle attività formative e ciò ha portato al potenziamento della strategia iniziale di innovazione digitale.
Tramite la data triangulation abbiamo reso più comprensibili i dati raccolti anche da CRM, Google Analytics, feedback di assistenza.
Grazie alla fase di indagine e ricerca è aumentata la capacità di creare contenuti, pubblicità online, campagne di email marketing e piani editoriali per i social (in particolare Facebook e LinkedIn). Una comunicazione più efficace e con i vari canali organizzati in maniera coerente tra loro.
Infine, abbiamo individuato le potenzialità future per un’ulteriore innovazione digitale: l’obiettivo è lavorare in ottica data driven per produrre contenuti di valore ancora più orientati ai bisogni delle persone, e dunque più efficaci.
Ancora una volta, il design thinking si è rivelato essere il metodo più efficace per indagare le potenzialità dell’azienda e aprire le menti a una solida e strutturata strategia aziendale per arrivare a nuovi clienti.
Nuove soluzioni e modelli di business innovativi attraverso design e lean thinking.
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